Dichiarazione di Accessibilità

GS SpA si impegna a rendere il proprio sito web accessibile, conformemente al D.lgs 10 agosto 2018, n. 106 che ha recepito la direttiva UE 2016/2102 del Parlamento europeo e del Consiglio. La presente dichiarazione di accessibilità si applica a www.carrefour.it

Stato di conformità

Parzialmente conforme

Questo sito web è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall’allegato A alla norma UNI EN 301549:2018 (WCAG 2.1) e ai requisiti ex allegato A DM 5 luglio 2005 (WCAG 2.0) in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito:

1.1.1 Non-text Content

– Sono presenti diverse immagini informative o linkate senza un testo alternativo, campi dei moduli senza label associata, ed immagini con testo alternativo ridondante.

1.3.2 Meaningful Sequence

– Nelle card dei prodotti dei listati il contenuto non è presentato in una maniera significativa a chi usa gli screen reader.

1.3.5 Identify Input Purpose

– In alcuni moduli, sono presenti dei campi senza il completamento automatico del browser.

1.4.3 Contrast (Minimum)

– Ci sono diversi elementi che non soddisfano il contrasto minimo.

2.1.1 Keyboard

– Alcune funzionalità, come la ricerca, l’aggiunta al carrello, i filtri e la selezione del proprio indirizzo, non funzionano correttamente per gli utenti che usano solo la tastiera.

2.2.2 Pause, Stop, Hide

– Sono presenti dei caroselli che si muovono automaticamente, senza la possibilità di mettere in pausa le animazioni.

2.4.13 Focus Order

– The focus non è visibile sulla live chat.

2.4.6 Headings and Labels

– I titoli delle sezioni all’interno delle pagine non sono strutturati in maniera da facilitare la navigazione di chi utilizza gli screen-readers.

3.3.1 Error Identification

– Sui moduli, per gli utenti che usano gli screen-readers, potrebbe non essere chiaro come procedere quando si verificano degli errori di compilazione.

4.1.3 Status Messages

– Alcune funzionalità, come l’aggiunta al carrello o i filtri, nonannunciano a chi usa gli screen-readers l’aggiornamento del contenuto.

2.4.4 Link Purpose

- Link vuoto con immagine senza testo alternativo

1.3.1 Info and Relationships

La struttura delle intestazioni non è logica.

3.3.2 Labels or Instructions

Labels e Instructions non sono fornite quando il contenuto richiede l’inserimento da parte dell’utente.

Redazione della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata redatta il 18 Settembre 2024.

La dichiarazione è stata effettuata mediante una valutazione effettuata da terzi.

Feedback e informazioni di contatto

GS S.p.A. mette a disposizione il meccanismo di feedback da utilizzare per notificare i casi di mancata conformità e per richiedere informazioni e contenuti che sono esclusi dall'ambito di applicazione della direttiva. E-mail della persona responsabile delle segnalazioni inoltrate dagli utenti: [email protected]

Nell’email è necessario indicare:

·     Indirizzo della pagina web o sezione del sito oggetto della segnalazione

·     Descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato

·     Strumenti utilizzati (sistema operativo, browser, tecnologie assistive)

Modalità di invio delle segnalazioni all’AgID

Modalità di invio delle segnalazioni all’AgID In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione ad AgID, tramite pec, al seguente indirizzo: [email protected]

Informazioni sul sito

La data di pubblicazione del sito web: 20 Settembre 2024

Il CMS utilizzato per il sito web: Salesforce Commerce Cloud

Sono stati effettuati i test di usabilità: NO

GS SpA si impegna a rendere la propria applicazione mobile accessibile, conformemente al D.lgs 10 agosto 2018, n. 106 che ha recepito la direttiva UE 2016/2102 del Parlamento europeo e del Consiglio. La presente dichiarazione di accessibilità si applica a App Carrefour e Passarapido.

Stato di conformità

Parzialmente conforme

Questa applicazione mobile è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall’allegato A alla norma UNI EN 301549:2018 (WCAG 2.1) e ai requisiti ex allegato A DM 5 luglio 2005 (WCAG 2.0) alla data di pubblicazione della presente dichiarazione.

-       11.1.1.1.1 Contenuti non testuali (funzionalità aperta): nell’app sono presenti icone con funzione di pulsanti, prive di un’alternativa testuale che possa essere recepita dagli screen reader. Dunque, viene persa l’informazione che l’elemento deve veicolare all’utente per effettuare una determinata funzione. In altri casi, si evidenzia la presenza di immagini e/o icone puramente decorative con alternative testuali non necessarie, che rendono l’informazione ridondante.

-       11.1.2.3.1 Audiodescrizione o tipo di media alternativo (preregistrato – funzionalità aperta): nell’app sono presenti contenuti video preregistrati privi di alternativa testuale, e che dunque non possono essere percepiti dagli utenti che navigano da tecnologie assistive.

-       11.1.3.1.1 Informazioni e correlazioni (funzionalità aperta): nell’app sono presenti informazioni che non vengono trasmesse in modo efficace alle tecnologie assistive, rispetto alla rappresentazione del contenuto. L’utente rischia di non comprendere tali informazioni a causa della modalità con cui sono presentate.

-       11.1.3.2.1 Sequenza significativa (funzionalità aperta): nell’app sono presenti elementi dell’interfaccia, la cui sequenza con la quale sono presentati influisce sulla loro comprensione. Ad esempio, le card relative ad un prodotto acquistabile devono seguire una sequenza significativa, prima con il titolo del prodotto, poi con la sua descrizione, per essere comprese.

-        11.1.3.4 Orientamento: nell’app non si verifica un corretto adattamento dell’interfaccia al cambio di orientamento del device utilizzato durante la navigazione.

-       11.1.4.1 Uso del colore: nell’app si verifica un utilizzo del colore come unica modalità visiva per rappresentare informazioni o distinzioni tra elementi, ad esempio tra un testo cliccabile e un testo normale.

-       11.1.4.3 Contrasto (minimo): nell’app sono presenti abbinamenti di colori (di testo scritto su colore di sfondo) che non rispettano il requisito di contrasto minimo di 4.5:1, risultando impercettibili a determinate tipologie di utenti, come coloro affetti da daltonismo.

-        11.1.4.4.1 Ridimensionamento del testo (funzionalità aperta): aumentando lo zoom dei contenuti mostrati nell’interfaccia dell’app al 200%, non tutti i testi si adattano correttamente, comportando una scorretta visualizzazione della pagina.

-       11.1.4.10 Ricalcolo del flusso: aumentando lo zoom dei contenuti mostrati nell’interfaccia dell’app al 400%, gli elementi della pagina non si adattano correttamente, comportando una scorretta visualizzazione.

-        11.1.4.11 Contrasto in contenuti non testuali: nell’app sono presenti elementi grafici non testuali che non rispettano il requisito di contrasto minimo di 3:1 con lo sfondo, risultando impercettibili a determinate tipologie di utenti, come coloro affetti da daltonismo.

-       11.2.1.1.1 Tastiera (funzionalità aperta): nell’app si riportano elementi e funzionalità dell’interfaccia che presentano impedimento alla navigazione da tastiera, risultando quindi non raggiungibili e non accessibili agli utenti che utilizzano la tastiera come strumento assistivo di navigazione.

-       11.2.2.2 Pausa, stop, nascondi: nell’app sono presenti contenuti video la cui riproduzione non può essere gestita da pulsanti di pausa/stop.

-       11.2.4.3 Ordine del focus: nell’app sono presenti alcune casistiche in cui l’ordine del passaggio del focus risulta errato. Al fine di una corretta comprensione, il focus deve scorrere sugli elementi interattivi della pagina in senso logico, generalmente dall’alto verso il basso e da sinistra verso destra.

-       11.2.4.4 Scopo del collegamento (nel contesto): nell’app sono presenti link, il cui scopo non è chiaro leggendone il solo testo. La finalità del collegamento deve essere esplicitata senza che l’utente clicchi sul link per capire dove conduce o che tipo di dettaglio approfondisce.

-       11.2.4.6 Intestazioni ed etichette: nell’app sono presenti titoli e/o etichette di testo che non risultano sufficientemente chiare per indicare la finalità e l’argomento dell’elemento leggibile.

-        11.2.4.7 Focus visibile: in alcuni elementi dell’app il focus risulta non visibile, rendendo non accessibile la navigazione per l’utente.

-       11.2.5.8 Dimensione dell’obiettivo (minimo): è presente un elemento dell’interfaccia il cui obiettivo non raggiunge la dimensione minima di 24x24 pixel. La dimensione va assicurata per rendere possibile la selezione dell’elemento all’interno dello spazio dell’obiettivo.

-       11.3.1.1. Lingua del software (funzionalità aperta): nell’app sono presenti degli elementi dell’interfaccia che non vengono comunicati in italiano. Una volta impostata la lingua dell’app, tutti gli elementi devono utilizzare la stessa lingua per essere comprensibili.

-       11.3.3.1. Identificazione degli errori (funzionalità aperta): nell’app è presente una casistica di errore di un campo di testo, che si presenta prima che l’utente confermi l’inserimento di quel dato. Prima di mostrare l’errore, l’utente deve almeno aver provato a inserire un dato errato.

-        11.4.1.2 Nome, ruolo, valore (funzionalità aperta): nell’app sono presenti componenti dell’interfaccia costruiti in modo errato, tale per cui stati o proprietà non vengono comunicate correttamente all’utente che naviga tramite tecnologie assistive.

-       11.4.1.3 Messaggi di stato (funzionalità aperta): nell’app è presente un elemento il cui passaggio di stato o modifica non viene letto dalla tecnologia assistiva.



Redazione della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata redatta il 18 settembre 2024.

La dichiarazione è stata effettuata mediante una valutazione effettuata da terzi.



Feedback e informazioni di contatto

GS S.p.A. mette a disposizione il meccanismo di feedback da utilizzare per notificare i casi di mancata conformità e per richiedere informazioni e contenuti che sono esclusi dall'ambito di applicazione della direttiva.

E-mail della persona responsabile delle segnalazioni inoltrate dagli utenti: [email protected]

Nell’email è necessario indicare:

·     Indirizzo della pagina web o sezione del sito oggetto della segnalazione

·     Descrizione chiara e sintetica del problema riscontrato

·     Strumenti utilizzati (sistema operativo, browser, tecnologie assistive)



Modalità di invio delle segnalazioni all’AgID

Modalità di invio delle segnalazioni all’AgID In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione ad AgID, tramite pec, al seguente indirizzo: [email protected]

Informazioni sull’App

La data di pubblicazione dell’applicazione mobile: 20 Settembre 2024

Sono stati effettuati i test di usabilità: NO

L'applicazione mobile è predisposta per i sistemi operativi:

a. iOS

b. Android